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、宣傳型公共關系
（P68）宣傳型公關——利用各種宣傳途徑、方式向外宣傳自己提高組織知名度形成有利社會輿論
主要運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段傳遞組織信息影響公眾輿論迅速擴大組織社會影響其特點主導性強時效性強傳遞面廣推廣組織形象效快特別有利于提高組織知名度
1945年雷諾去阿根廷談生意無意看種美國還沒有生產(chǎn)新奇產(chǎn)品——圓珠筆美國家實力雄厚杜利制筆公司已打算生產(chǎn)種筆雷諾清楚地認識東西旦投放市場肯定走俏商品隨即決定自己要制造圓珠筆買了幾支圓珠筆帶回美國芝加哥請位工程師設計了種同于原來圓珠筆新型圓珠筆知道杜利制筆公司雖實力雄厚機構繁瑣新產(chǎn)品要上市得需長時間要想與杜利公司競爭必須抓住時機對方未出產(chǎn)品之前搶先占領市場于帶著支樣筆紐約金貝爾百貨公司及其老對手梅西百貨公司登門推銷接兩大批訂單也雷諾匠心獨運所因兩家百貨公司競爭得越激烈無論誰輸誰贏都極大地擴大自己產(chǎn)品知名度迅速投入2.2萬美元資金建廠杜利公司制筆計劃還其各機構審批時候雷諾筆已投放市場上了金貝爾公司售筆天顧客反應之強烈使整銷售界大震驚該公司還被迫招請了幾十名警察維持秩序成本只有0.8美元支雷諾筆售價竟高達12.5美元
雷諾仍擔心人們知雷諾筆已經(jīng)問世想擴大影響人手又夠于心生計向法院控告杜利公司違法試圖阻止生產(chǎn)和銷售圓珠筆要求對方賠款100萬杜利公司快提出反控告許多報紙都報道了消息案子雖了了之雷諾卻達了宣傳目半年時間雷諾獲得純利潤150多萬美元了1946年圓珠筆制造廠有100多家筆價格已經(jīng)跌落下來雷諾打算用飛機作環(huán)球飛行辦法擴大產(chǎn)品影響于買了架退役軍用飛機命名雷諾彈殼號同時推出種彈殼號圓珠筆聘請了兩位飛行員自任領航員飛機從紐約起飛穿越歐、亞和太平洋共花了78小時55分環(huán)繞地球周打破了當時環(huán)球飛行世界紀錄雷諾回紐約時受隆重歡迎紐約所有報紙都報道了件事盡管次飛行花了近20萬美元雷諾筆銷售量卻翻了幾番
焦點策略從客體上看宣傳性公關活動啟動時事先宣傳活動目標高度聚合于直接與本組織有關聯(lián)、特定公眾對象上或特定公眾對象特有需求層面或特有需求層面上某需求點形成宣傳性公關活動鮮明目標公眾聚焦點并基礎上進行針對性、互動性信息交流從主體上看與上述聚焦點相對應則明確目標公眾聚焦點需求傾向基礎上信息傳播集指向公關運行特定任務與特定目標要求上；或集于任務與目標特有側重點進而實施集性宣傳戰(zhàn)術
焦點策略目標公眾定位上通常選擇組織公眾對象包括：決定組織生死存亡首要公眾；即影響組織公眾即決定與組織建立某種聯(lián)系公眾對象；來影響組織潛公眾即組織未來聯(lián)系者等
焦點策略價值于由于目標集使宣傳具有極強針對性能夠對目標公眾形成同程度吸引力達傳播點效應同時進步深化宣傳行引發(fā)突破口作用實施焦點策略還有利于形成組織性鮮明組織形象達形象傳播有利效
擴散策略
即目標公眾（傳播對象）擴展組織邊緣公眾、及非公眾之種定位策略說焦點策略追求傳播上點效應并力求起點帶面效應；擴散策略則追求種面效應并進而深化對目標公眾宣傳上點突破因此上述兩種策略互依存關系
二、交際型公共關系
（P69）交際型公關——指借助其媒介而只人際交往開展公關活動直接接觸建立感情達建立良好關系目
運用各種交際方法和溝通藝術廣交朋友協(xié)調關系緩和矛盾化解沖突組織創(chuàng)造人和環(huán)境其目社會組織廣結良緣建立廣泛社會關系網(wǎng)絡創(chuàng)造良好人際環(huán)境
[案例] 有樣真實小故事人乘坐北方航空公司飛機去長沙出差飛機降落之提著隨身帶捆資料走了機艙門口空小姐向微笑道別同時遞給了兩塊小方布說：先生請用小方布裹著繩子要勒壞了您手人非草木孰能無情位先生備受感動從此每次出差或帶家人出門總首選北航句兩塊小方布換來了生光顧真劃算我知道算算種情感營銷只覺得種營銷樣潤物細無聲所激發(fā)力量大得怕
[案例評析] 交際型公關種有效公關方式使溝通進入情感階段具有直接性、靈活性和較多感情色彩被稱情感營銷真正情感營銷種人文關懷種心靈感動決種眼睛緊緊地盯著人家手里錢說些寒暄套連自己都甚清楚筆者始終認愈發(fā)冷淡科技時代情感變成了種稀有資源誰借用了種資源誰能引爆營銷革命實現(xiàn)大豐收
交際型公關活動特點：直接靈活富有人情味旦與公眾建立了真正感情聯(lián)系往往相當牢固甚至能超越時空限制
交際型公關活動形式主要有對外開放、聯(lián)誼會、座談會、慰問活動、茶會、沙龍活動、工作午餐會、拜訪、節(jié)日祝賀、信件來往等
交際型公關活動實施要求有：第情真意摯對公眾要報真摯感情真心實意地交往要說真向公眾提供真實信息對公眾要視同仁受社會地位、經(jīng)濟條件、文化程度影響律平等相待第二講究禮儀禮節(jié)公關人員要按基本禮儀規(guī)則行事注重人儀表、言語、行動和精神風貌要良好形象出現(xiàn)公眾面前并善于鞏固和推進友誼第三杜絕使用正當手段把公共關系混同于庸俗關系也能把私人之間感情交往活動代替具有交際性質公關活動
種模式通過人與人接觸進行感情上聯(lián)絡組織廣結良緣建立廣泛社會關系網(wǎng)絡形成有利于企業(yè)發(fā)展人際環(huán)境其方式進行團體交往和人交往團體交往包括各式各樣招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、舞會等人交往有交談、拜訪、祝賀、信件往來種活動模式富有人情味彌補了大眾傳播足
上海成立了企業(yè)家組織俱樂部企業(yè)家們利用周末喝茶聊天機會獲取信息建立聯(lián)系廣州成立了記者、經(jīng)理、廠長聯(lián)誼會通過種形式大家交流信息聯(lián)絡感情
五、征詢型公共關系
（P71）征詢型公關——提供信息服務主公共關系模式
運用收集信息、社會調查、民意測驗、輿論分析等信息反饋手段了解輿情民意把握時事動態(tài)監(jiān)測組織環(huán)境決策提供咨詢

六、建設型公共關系
（P71）建設型公關：指組織開創(chuàng)新局面而公共關系上努力使公眾對該組織和其產(chǎn)品、服務有種新興趣直接推動組織事業(yè)發(fā)展
適用于組織開創(chuàng)階段及某項事業(yè)、產(chǎn)品、服務初創(chuàng)、問世階段即采用高姿態(tài)傳播方式力圖盡快打開局面形成輿論擴大影響

七、防御型公共關系
（P72）防御型公關：適用于組織出現(xiàn)潛危機（或協(xié)調）時防止自身公共關系失調而采取種公共關系模式
適用于出現(xiàn)潛公關危機時即采取防主策略重視信息反饋及時調整自身政策或行適應環(huán)境變動

八、矯正型公共關系
（P72）矯正型公關：用來糾正因主客觀原因給組織帶來良影響（風險或嚴重失調）恢復組織被損害良好形象和信譽公共關系方式
適用于組織公共關系嚴重失調形象受嚴重損害時候即采取系列有效措施逐步穩(wěn)定輿論平息風波挽回影響重塑組織形象

九、維系型公關適用于組織機構穩(wěn)定、順利發(fā)展時期了維系組織已享有聲譽穩(wěn)定已建立良好關系采取種持續(xù)斷、較低姿態(tài)傳播方式對公眾施落痕跡、知覺影響保持種潛移默化滲透力維系良好形象保持定見報率長期樹立高大建筑物上企業(yè)名稱、標志或商標巨型廣告；服務性、信息性郵寄品分發(fā)；連年過節(jié)專訪、慰問；給老關系戶適當優(yōu)惠或獎勵等等
關于公共關系信息作用從公共關系傳播模型看出：
信息管理公共關系首要職能幫助企業(yè)了解外部信息做知己知彼公共關系信息傳播雙向過程組織和公眾相互交流交流過程達成共識或完成企業(yè)樹立良好形象愿望危機管理過程信息傳播起防止事態(tài)擴大及澄清公眾誤解作用時般新聞發(fā)布會等公開形式與大眾進行信息交流
十、進攻型公共關系
進攻型公關：適用于組織與環(huán)境發(fā)生沖突、摩擦時候即采取攻守策略抓住有利時機和有利條件變換決策迅速調整改變對原環(huán)境過分依賴開辟新環(huán)境和新機會

市場營銷班的同學 衛(wèi)民哥的課好上

公關活動策劃主要有以下內容：
　　1．分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因。企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的分析工作，實際上就是要求在公關策劃之前，對企業(yè)形象現(xiàn)狀進行診斷，從而為選擇公關活動目標和方法提供依據(jù)。
　　2．確定目標要求。一般來說，所要解決的問題就是公關活動的具體目標，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時，公關活動目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。
　　3．設計主題。公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括，它對整個公關活動起著指導作用。主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動成效影響很大。
　　公關活動主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的。它可以是一個口號，也可以是一句陳述或一個表白。如日本精工計時公司，為使精工表走向世界，利用在東京舉辦奧運會的機會，進行了以“讓世界的人都了解：精工計時是世界第一流技術與產(chǎn)品”為目標的公關活動，活動的主題是：“世界的計時——精工表”。
　　公關活動的主題看似簡單，實非易事。設計一個好的活動主題一般要考慮三個因素：公關活動目標，即公關活動的主題必須與公關活動目標相一致，并能充分表現(xiàn)目標；信息特性，即公關活動主題的信息要獨特新穎，有鮮明的個性，突出本次活動的特色；公眾心理，即公關活動主題要適應公眾心理的需要，主題要形象，辭句能打動人心，使之具有強烈的感召力。
　　4．分析公眾。公關活動是以不同的方針對不同的公眾展開的，而不是像廣告那樣通過媒介把各種信息傳播給大眾。因此，只有確定了公眾，才能選定哪些公關活動方案最為有效。不同的公眾群體有著不同的要求。
　　5．活動方式選擇。公關活動方式的選擇是策劃的主要內容。通過什么方式開展公關活動關系到公關工作的成效。選擇活動方式是創(chuàng)造性的工作。公關活動是否新穎、有個性，關鍵取決于策劃人員的創(chuàng)造性思維是否活躍。因此，在選擇活動方式時，要充分發(fā)揮策劃人員的獨創(chuàng)能力和潛在能力。
　　6．經(jīng)費預算。