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、宣傳型公共關(guān)系
（P68）宣傳型公關(guān)——利用各種宣傳途徑、方式向外宣傳自己提高組織知名度形成有利社會(huì)輿論
主要運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段傳遞組織信息影響公眾輿論迅速擴(kuò)大組織社會(huì)影響其特點(diǎn)主導(dǎo)性強(qiáng)時(shí)效性強(qiáng)傳遞面廣推廣組織形象效快特別有利于提高組織知名度
1945年雷諾去阿根廷談生意無意看種美國(guó)還沒有生產(chǎn)新奇產(chǎn)品——圓珠筆美國(guó)家實(shí)力雄厚杜利制筆公司已打算生產(chǎn)種筆雷諾清楚地認(rèn)識(shí)東西旦投放市場(chǎng)肯定走俏商品隨即決定自己要制造圓珠筆買了幾支圓珠筆帶回美國(guó)芝加哥請(qǐng)位工程師設(shè)計(jì)了種同于原來圓珠筆新型圓珠筆知道杜利制筆公司雖實(shí)力雄厚機(jī)構(gòu)繁瑣新產(chǎn)品要上市得需長(zhǎng)時(shí)間要想與杜利公司競(jìng)爭(zhēng)必須抓住時(shí)機(jī)對(duì)方未出產(chǎn)品之前搶先占領(lǐng)市場(chǎng)于帶著支樣筆紐約金貝爾百貨公司及其老對(duì)手梅西百貨公司登門推銷接兩大批訂單也雷諾匠心獨(dú)運(yùn)所因兩家百貨公司競(jìng)爭(zhēng)得越激烈無論誰輸誰贏都極大地?cái)U(kuò)大自己產(chǎn)品知名度迅速投入2.2萬美元資金建廠杜利公司制筆計(jì)劃還其各機(jī)構(gòu)審批時(shí)候雷諾筆已投放市場(chǎng)上了金貝爾公司售筆天顧客反應(yīng)之強(qiáng)烈使整銷售界大震驚該公司還被迫招請(qǐng)了幾十名警察維持秩序成本只有0.8美元支雷諾筆售價(jià)竟高達(dá)12.5美元
雷諾仍擔(dān)心人們知雷諾筆已經(jīng)問世想擴(kuò)大影響人手又夠于心生計(jì)向法院控告杜利公司違法試圖阻止生產(chǎn)和銷售圓珠筆要求對(duì)方賠款100萬杜利公司快提出反控告許多報(bào)紙都報(bào)道了消息案子雖了了之雷諾卻達(dá)了宣傳目半年時(shí)間雷諾獲得純利潤(rùn)150多萬美元了1946年圓珠筆制造廠有100多家筆價(jià)格已經(jīng)跌落下來雷諾打算用飛機(jī)作環(huán)球飛行辦法擴(kuò)大產(chǎn)品影響于買了架退役軍用飛機(jī)命名雷諾彈殼號(hào)同時(shí)推出種彈殼號(hào)圓珠筆聘請(qǐng)了兩位飛行員自任領(lǐng)航員飛機(jī)從紐約起飛穿越歐、亞和太平洋共花了78小時(shí)55分環(huán)繞地球周打破了當(dāng)時(shí)環(huán)球飛行世界紀(jì)錄雷諾回紐約時(shí)受隆重歡迎紐約所有報(bào)紙都報(bào)道了件事盡管次飛行花了近20萬美元雷諾筆銷售量卻翻了幾番
焦點(diǎn)策略從客體上看宣傳性公關(guān)活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)事先宣傳活動(dòng)目標(biāo)高度聚合于直接與本組織有關(guān)聯(lián)、特定公眾對(duì)象上或特定公眾對(duì)象特有需求層面或特有需求層面上某需求點(diǎn)形成宣傳性公關(guān)活動(dòng)鮮明目標(biāo)公眾聚焦點(diǎn)并基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性、互動(dòng)性信息交流從主體上看與上述聚焦點(diǎn)相對(duì)應(yīng)則明確目標(biāo)公眾聚焦點(diǎn)需求傾向基礎(chǔ)上信息傳播集指向公關(guān)運(yùn)行特定任務(wù)與特定目標(biāo)要求上；或集于任務(wù)與目標(biāo)特有側(cè)重點(diǎn)進(jìn)而實(shí)施集性宣傳戰(zhàn)術(shù)
焦點(diǎn)策略目標(biāo)公眾定位上通常選擇組織公眾對(duì)象包括：決定組織生死存亡首要公眾；即影響組織公眾即決定與組織建立某種聯(lián)系公眾對(duì)象；來影響組織潛公眾即組織未來聯(lián)系者等
焦點(diǎn)策略價(jià)值于由于目標(biāo)集使宣傳具有極強(qiáng)針對(duì)性能夠?qū)δ繕?biāo)公眾形成同程度吸引力達(dá)傳播點(diǎn)效應(yīng)同時(shí)進(jìn)步深化宣傳行引發(fā)突破口作用實(shí)施焦點(diǎn)策略還有利于形成組織性鮮明組織形象達(dá)形象傳播有利效
擴(kuò)散策略
即目標(biāo)公眾（傳播對(duì)象）擴(kuò)展組織邊緣公眾、及非公眾之種定位策略說焦點(diǎn)策略追求傳播上點(diǎn)效應(yīng)并力求起點(diǎn)帶面效應(yīng)；擴(kuò)散策略則追求種面效應(yīng)并進(jìn)而深化對(duì)目標(biāo)公眾宣傳上點(diǎn)突破因此上述兩種策略互依存關(guān)系
二、交際型公共關(guān)系
（P69）交際型公關(guān)——指借助其媒介而只人際交往開展公關(guān)活動(dòng)直接接觸建立感情達(dá)建立良好關(guān)系目
運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)廣交朋友協(xié)調(diào)關(guān)系緩和矛盾化解沖突組織創(chuàng)造人和環(huán)境其目社會(huì)組織廣結(jié)良緣建立廣泛社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造良好人際環(huán)境
[案例] 有樣真實(shí)小故事人乘坐北方航空公司飛機(jī)去長(zhǎng)沙出差飛機(jī)降落之提著隨身帶捆資料走了機(jī)艙門口空小姐向微笑道別同時(shí)遞給了兩塊小方布說：先生請(qǐng)用小方布裹著繩子要勒壞了您手人非草木孰能無情位先生備受感動(dòng)從此每次出差或帶家人出門總首選北航句兩塊小方布換來了生光顧真劃算我知道算算種情感營(yíng)銷只覺得種營(yíng)銷樣潤(rùn)物細(xì)無聲所激發(fā)力量大得怕
[案例評(píng)析] 交際型公關(guān)種有效公關(guān)方式使溝通進(jìn)入情感階段具有直接性、靈活性和較多感情色彩被稱情感營(yíng)銷真正情感營(yíng)銷種人文關(guān)懷種心靈感動(dòng)決種眼睛緊緊地盯著人家手里錢說些寒暄套連自己都甚清楚筆者始終認(rèn)愈發(fā)冷淡科技時(shí)代情感變成了種稀有資源誰借用了種資源誰能引爆營(yíng)銷革命實(shí)現(xiàn)大豐收
交際型公關(guān)活動(dòng)特點(diǎn)：直接靈活富有人情味旦與公眾建立了真正感情聯(lián)系往往相當(dāng)牢固甚至能超越時(shí)空限制
交際型公關(guān)活動(dòng)形式主要有對(duì)外開放、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、慰問活動(dòng)、茶會(huì)、沙龍活動(dòng)、工作午餐會(huì)、拜訪、節(jié)日祝賀、信件來往等
交際型公關(guān)活動(dòng)實(shí)施要求有：第情真意摯對(duì)公眾要報(bào)真摯感情真心實(shí)意地交往要說真向公眾提供真實(shí)信息對(duì)公眾要視同仁受社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件、文化程度影響律平等相待第二講究禮儀禮節(jié)公關(guān)人員要按基本禮儀規(guī)則行事注重人儀表、言語、行動(dòng)和精神風(fēng)貌要良好形象出現(xiàn)公眾面前并善于鞏固和推進(jìn)友誼第三杜絕使用正當(dāng)手段把公共關(guān)系混同于庸俗關(guān)系也能把私人之間感情交往活動(dòng)代替具有交際性質(zhì)公關(guān)活動(dòng)
種模式通過人與人接觸進(jìn)行感情上聯(lián)絡(luò)組織廣結(jié)良緣建立廣泛社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成有利于企業(yè)發(fā)展人際環(huán)境其方式進(jìn)行團(tuán)體交往和人交往團(tuán)體交往包括各式各樣招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、舞會(huì)等人交往有交談、拜訪、祝賀、信件往來種活動(dòng)模式富有人情味彌補(bǔ)了大眾傳播足
上海成立了企業(yè)家組織俱樂部企業(yè)家們利用周末喝茶聊天機(jī)會(huì)獲取信息建立聯(lián)系廣州成立了記者、經(jīng)理、廠長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)通過種形式大家交流信息聯(lián)絡(luò)感情
五、征詢型公共關(guān)系
（P71）征詢型公關(guān)——提供信息服務(wù)主公共關(guān)系模式
運(yùn)用收集信息、社會(huì)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、輿論分析等信息反饋手段了解輿情民意把握時(shí)事動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)組織環(huán)境決策提供咨詢

六、建設(shè)型公共關(guān)系
（P71）建設(shè)型公關(guān)：指組織開創(chuàng)新局面而公共關(guān)系上努力使公眾對(duì)該組織和其產(chǎn)品、服務(wù)有種新興趣直接推動(dòng)組織事業(yè)發(fā)展
適用于組織開創(chuàng)階段及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)初創(chuàng)、問世階段即采用高姿態(tài)傳播方式力圖盡快打開局面形成輿論擴(kuò)大影響

七、防御型公共關(guān)系
（P72）防御型公關(guān)：適用于組織出現(xiàn)潛危機(jī)（或協(xié)調(diào)）時(shí)防止自身公共關(guān)系失調(diào)而采取種公共關(guān)系模式
適用于出現(xiàn)潛公關(guān)危機(jī)時(shí)即采取防主策略重視信息反饋及時(shí)調(diào)整自身政策或行適應(yīng)環(huán)境變動(dòng)

八、矯正型公共關(guān)系
（P72）矯正型公關(guān)：用來糾正因主客觀原因給組織帶來良影響（風(fēng)險(xiǎn)或嚴(yán)重失調(diào)）恢復(fù)組織被損害良好形象和信譽(yù)公共關(guān)系方式
適用于組織公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)形象受嚴(yán)重?fù)p害時(shí)候即采取系列有效措施逐步穩(wěn)定輿論平息風(fēng)波挽回影響重塑組織形象

九、維系型公關(guān)適用于組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、順利發(fā)展時(shí)期了維系組織已享有聲譽(yù)穩(wěn)定已建立良好關(guān)系采取種持續(xù)斷、較低姿態(tài)傳播方式對(duì)公眾施落痕跡、知覺影響保持種潛移默化滲透力維系良好形象保持定見報(bào)率長(zhǎng)期樹立高大建筑物上企業(yè)名稱、標(biāo)志或商標(biāo)巨型廣告；服務(wù)性、信息性郵寄品分發(fā)；連年過節(jié)專訪、慰問；給老關(guān)系戶適當(dāng)優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)等等
關(guān)于公共關(guān)系信息作用從公共關(guān)系傳播模型看出：
信息管理公共關(guān)系首要職能幫助企業(yè)了解外部信息做知己知彼公共關(guān)系信息傳播雙向過程組織和公眾相互交流交流過程達(dá)成共識(shí)或完成企業(yè)樹立良好形象愿望危機(jī)管理過程信息傳播起防止事態(tài)擴(kuò)大及澄清公眾誤解作用時(shí)般新聞發(fā)布會(huì)等公開形式與大眾進(jìn)行信息交流
十、進(jìn)攻型公共關(guān)系
進(jìn)攻型公關(guān)：適用于組織與環(huán)境發(fā)生沖突、摩擦?xí)r候即采取攻守策略抓住有利時(shí)機(jī)和有利條件變換決策迅速調(diào)整改變對(duì)原環(huán)境過分依賴開辟新環(huán)境和新機(jī)會(huì)

市場(chǎng)營(yíng)銷班的同學(xué) 衛(wèi)民哥的課好上

公關(guān)活動(dòng)策劃主要有以下內(nèi)容：
　　1．分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因。企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的分析工作，實(shí)際上就是要求在公關(guān)策劃之前，對(duì)企業(yè)形象現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，從而為選擇公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)和方法提供依據(jù)。
　　2．確定目標(biāo)要求。一般來說，所要解決的問題就是公關(guān)活動(dòng)的具體目標(biāo)，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標(biāo)。在策劃時(shí)，公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)明確、具體，具有可行性和可操作性。
　　3．設(shè)計(jì)主題。公關(guān)活動(dòng)的主題是對(duì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，它對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)起著指導(dǎo)作用。主題設(shè)計(jì)得是否精采、恰當(dāng)，對(duì)公眾活動(dòng)成效影響很大。
　　公關(guān)活動(dòng)主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的。它可以是一個(gè)口號(hào)，也可以是一句陳述或一個(gè)表白。如日本精工計(jì)時(shí)公司，為使精工表走向世界，利用在東京舉辦奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行了以“讓世界的人都了解：精工計(jì)時(shí)是世界第一流技術(shù)與產(chǎn)品”為目標(biāo)的公關(guān)活動(dòng)，活動(dòng)的主題是：“世界的計(jì)時(shí)——精工表”。
　　公關(guān)活動(dòng)的主題看似簡(jiǎn)單，實(shí)非易事。設(shè)計(jì)一個(gè)好的活動(dòng)主題一般要考慮三個(gè)因素：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)，即公關(guān)活動(dòng)的主題必須與公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)相一致，并能充分表現(xiàn)目標(biāo)；信息特性，即公關(guān)活動(dòng)主題的信息要獨(dú)特新穎，有鮮明的個(gè)性，突出本次活動(dòng)的特色；公眾心理，即公關(guān)活動(dòng)主題要適應(yīng)公眾心理的需要，主題要形象，辭句能打動(dòng)人心，使之具有強(qiáng)烈的感召力。
　　4．分析公眾。公關(guān)活動(dòng)是以不同的方針對(duì)不同的公眾展開的，而不是像廣告那樣通過媒介把各種信息傳播給大眾。因此，只有確定了公眾，才能選定哪些公關(guān)活動(dòng)方案最為有效。不同的公眾群體有著不同的要求。
　　5．活動(dòng)方式選擇。公關(guān)活動(dòng)方式的選擇是策劃的主要內(nèi)容。通過什么方式開展公關(guān)活動(dòng)關(guān)系到公關(guān)工作的成效。選擇活動(dòng)方式是創(chuàng)造性的工作。公關(guān)活動(dòng)是否新穎、有個(gè)性，關(guān)鍵取決于策劃人員的創(chuàng)造性思維是否活躍。因此，在選擇活動(dòng)方式時(shí)，要充分發(fā)揮策劃人員的獨(dú)創(chuàng)能力和潛在能力。
　　6．經(jīng)費(fèi)預(yù)算。