其 他 回 答共1條
1樓
首先 一定要懂得何時對客戶說“不” 這個聽上去好像很奇怪 其實不奇怪
不是什么都要滿足客戶的 在不損害公司利益和自身時可以盡量滿足客戶各種古怪需求
但是如果當客戶提出了過分要求 要SAY NO 因為公司也不是什么顧客都想要的 當然你這個判斷標準要不出錯 所以比較保險的方法就是當你覺得客戶的要求過分了 就回去請示領導 但是不能事事都請示 他會覺得你很無能的
其次要會喝酒，男公關要會喝酒 女公關更要會喝 而且要表現(xiàn)得自己酒量不大才比較好 不然容易吃虧的
其三 要有很好的應變能力，有些客戶企圖從你口中套出你們公司的一些事情，也許你在不經(jīng)意時會透露的，所以嘴巴要非常嚴才行 但要很適當時把客戶的提問岔開話題
其四 做個好兒子：有個人是這么跟我說的 把客戶當成你的老媽 把公司當成你的老婆 當老媽跟老婆發(fā)生矛盾時 你要學會如果聰明地周旋
知識庫標簽：
|列兵
