《服務禮儀》內容介紹:
服務禮儀指服務行業(yè)從業(yè)人員應具備基本素質和應遵守行規(guī)范何樹立強烈服務意識服務對象留下良好形象何提高服務人員服務品質何激發(fā)服務潛能、維持服務熱忱促進服務質量提高《服務禮儀》節(jié)目從基本服務禮儀切入系統(tǒng)介紹服務禮儀相關內容并針對服務工作容易出現(xiàn)問題有放矢地給出解決方案
從下幾方面學習:
第章 服務禮儀概述
1.1 服務概述
1.2 禮儀概述
1.3 服務禮儀基本概念
1.4 服務禮儀基本理論
第二章 服務儀容禮儀
2.1 面部修飾禮儀
2.2 肢體修飾禮儀
2.3 發(fā)部修飾禮儀
2.4 化妝修飾禮儀
2.5 服務儀容禮儀實訓
第三章 服務儀態(tài)禮儀
3.1 儀態(tài)禮儀作用
3.2 站姿禮儀
3.3 行姿禮儀
3.4 蹲、坐姿禮儀
3.5 手、臂勢禮儀
3.6 表情神態(tài)禮儀
3.7 服務儀態(tài)禮儀實訓
第四章 服務服飾禮儀
第五章 服務用語禮儀
第六章 主要服務多行業(yè)禮儀規(guī)范()
第七章 主要服務多行業(yè)禮儀規(guī)范(二)
呵呵想學習網(wǎng)上下本服務禮儀書看行了要做培訓我?guī)妥?/div>
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