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|列兵
初級網管工作內容及技能要求
工作內容是首先要談到的一個話題,一個初級網管在了解了自己日常的工作內容以后,才好有的放矢,針對性的學習和加強自己的知識技能。
概括的說網管的業(yè)務內容有三個方面:網絡建設、網絡維護和網絡服務。組建局域網(包括規(guī)劃拓撲結構、物理硬件實現(xiàn)和網絡協(xié)議設置)、新增或升級網絡設備以及規(guī)劃網絡發(fā)展就是網絡建設的具體內容;而一般的網絡維護則包括網絡故障檢測和維修(包括硬件和軟件),網絡安全的防護和管理;至于網絡服務則完全可以根據各種網絡目的的不同而有所區(qū)別,但最常見的都有遠程登陸、文件傳輸、電子郵件和資源共享等,當然也可以側重一到幾個方面。另外,像網站中主頁的制作與更新,BBS站臺的建設與管理等等也都可納入網管的業(yè)務范圍??傊?所謂“網管”顧名思義就是建設并管理網絡的人員。
在這里,我們著力介紹的初級網管面對的是一個較為低端的應用環(huán)境和相對較少的技術支持對象,比如,一個中小型公司,擁有一百臺以下的PC客戶端、2-3臺服務器和簡單的路由交換設備、十幾部諸如打印機和復印機之類的PC外設,通常還會有一部100線以下的電話交換機設備。好了,以后我們初級網管就要大致圍繞這些方面來開展工作了。
在了解了工作對象后,我們再來簡單談談工作內容及流程:
* 對于PC客戶端,主要是維護客戶端的正常運行,包括用戶賬號分配、數據的簡單備份、系統(tǒng)的性能優(yōu)化、客戶端軟硬件故障排查、客戶端應用程序的技術支持、客戶端查殺病毒等。這些工作占據了網管大量的時間,且大多是突發(fā)性的工作,初級網管要做好工作安排,制定一個簡約明了的工作流程,才可以避免成為公司里的“消防隊員”。
* 服務器和路由交換設備方面:路由交換設備一般已經由專業(yè)的系統(tǒng)集成公司調試好了,且這些設備工作都很穩(wěn)定,不需我們的網管員在它們身上多花時間。相比來說,服務器上做的工作較多,主要是軟件系統(tǒng)的安裝調試、數據系統(tǒng)的運行和備份、應用程序(如企業(yè)郵件系統(tǒng))的安裝運行和數據備份。除此之外,還有一塊很重要的工作,就是網絡安全防護,這方面初級網管可能并不會有具體的工作,但是要對防火墻技術原理、安全規(guī)劃和安全設備布置結構要比較熟悉。
* 外設類,主要是一些打印機、復印機和傳真機。網管員要熟悉網絡打印環(huán)境的搭建和日常維護。對于復印機,很多公司都在使用數碼復印機,這種設備昂貴且操作難度較大,網管員要首先學會使用方法,然后組織員工集體學習,否則每個人復印都要找你操作,豈不把你累死!還有傳真機,如果你有能力的話,可以試著用軟件實現(xiàn)網絡化傳真系統(tǒng)的架設,你的上司一定會為工作效率的提高而感受驚喜的。另外各種外設所需耗材的管理和更換也是你要統(tǒng)計和日常檢查的。
* 初級網管有時會負責企業(yè)小型電話交換機的維護和管理。一般來說,企業(yè)的電話交換機和跳線架都會同路由交換設備放在同一個機柜中。日常的員工工位調整必然會要求在跳線架上做跳線,所以網管員熟悉一些電信交換方面的知識是很必要的。
現(xiàn)在我們再來談談對網管員的技能要求, 這可是網管員工作之本。對于一個初次進入網絡管理領域的網管員,要做好中小企業(yè)的服務,首先要有一定的技術基礎,這并不是說你要像很多招聘材料上要求的必須具有計算機或相關專業(yè)本科以上學歷,而是要對PC終端和簡單中小局域網絡的規(guī)劃、建設、排錯方面要有所了解并且擁有一定實踐經驗。
優(yōu)秀的網管員都有一個很重要的素質,就是悟性,即對網絡的一種感覺和領悟能力,這是一種比較虛的東西,很難說清楚。因為網管領域涉及的知識太多了,而且大多是針對于廠商和產品的,廠商經常在變化,產品時時在升級,可憐的網管員也只能不斷深造、苦苦鉆研了,如果你具有非凡的領悟能力,就可以較輕松的理順新舊知識之間的關系,很快的完成知識升級,掌握住新的知識結構。
那么除了這些看起來較虛的東西,一名初入行的網管應該具有哪些基本技能呢?
首先,初級網管至少應該熟悉一種網絡操作系統(tǒng)平臺,Linux、Win2000、Unix、Solaris都行,最好對Win2000要非常精通,畢竟Windows系列是中小企業(yè)應用最普遍的操作系統(tǒng)平臺。如果你參加過MCSE2000的培訓或學習,將會使你的知識更加系統(tǒng)、條理和清晰,若是你還能認真的做完培訓里面的每個實驗,一定會有益于你開展日后的工作。
其次,初級網管要對客戶端的一些常用的應用程序比較熟悉,常見的如OFFICE系列軟件的應用、數據解壓縮、圖片瀏覽與修改、關于網絡的應用工具等。
最后我們認為,初級網管員應該有豐富PC和局域網絡的硬件知識和維護經驗,如PC硬件的拆裝、簡單故障處理和局域網絡的連通故障排錯等,企業(yè)會更希望你是一個計算機和網絡的DIY高手。
作為一個好的網管員,在了解了普遍的網絡管理工作流程之后,還要從中摸索出一套自己的方案,以使網絡環(huán)境不堵塞、少出故障,同時可以減少自己的工作量。在所有的網絡中,都會同時關聯(lián)到同樣幾個問題:帶寬、資源、安全和便利。我想若能做好這四點就成功了一半了。
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其 他 回 答共5條
1樓
網管型交換機的任務就是使所有的網絡資源處于良好的狀態(tài)。網管型交換機產品提供了基于終端控制口(Console)、基于Web頁面以及支持Telnet遠程登錄網絡等多種網絡管理方式。因此網絡管理人員可以對該交換機的工作狀態(tài)、網絡運行狀況進行本地或遠程的實時監(jiān)控,縱觀全局地管理所有交換端口的工作狀態(tài)和工作模式。網管型交換機支持SNMP協(xié)議,SNMP協(xié)議由一整套簡單的網絡通信規(guī)范組成,可以完成所有基本的網絡管理任務,對網絡資源的需求量少,具備一些安全機制。SNMP協(xié)議的工作機制非常簡單,主要通過各種不同類型的消息,即PDU(協(xié)議數據單位)實現(xiàn)網絡信息的交換。但是網管型交換機相對下面所介紹的非網管型交換機來說要貴許多。
網管型交換機采用嵌入式遠程監(jiān)視(RMON)標準用于跟蹤流量和會話,對決定網絡中的瓶頸和阻塞點是很有效的。軟件代理支持4個RMON組(歷史、統(tǒng)計數字、警報和事件),從而增強了流量管理、監(jiān)視和分析。統(tǒng)計數字是一般網絡流量統(tǒng)計;歷史是一定時間間隔內網絡流量統(tǒng)計;警報可以在預設的網絡參數極限值被超過時進行報警;時間代表管理事件。
還有網管型交換機提供基于策略的QoS(Quality of service)。策略是指控制交換機行為的規(guī)則,網絡管理員利用策略為應用流分配帶寬、優(yōu)先級以及控制網絡訪問,其重點是滿足服務水平協(xié)議所需的帶寬管理策略及向交換機發(fā)布策略的方式。在交換機的每個端口處用來表示端口狀態(tài)、半雙工/全雙工和10BaseT/100BaseT的多功能發(fā)光二極管(LED)以及表示系統(tǒng)、冗余電源(RPS)和帶寬利用率的交換級狀態(tài)LED形成了全面、方便的可視管理系統(tǒng)。目前大多數部門級以下的交換機多數都是非網管型的,只有企業(yè)級及少數部門級的交換機支持網管功能。
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