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|列兵
從服務(wù)的時(shí)間上來說,在保險(xiǎn)行業(yè),高質(zhì)量客服不是幾分鐘的咨詢,壽險(xiǎn)是伴隨一個(gè)人一生的保險(xiǎn),因此保險(xiǎn)的客戶服務(wù)也是長期的。
從服務(wù)態(tài)度上來說,一定要關(guān)心你的客戶,你們之間絕不只是單純的利益關(guān)系,所以平時(shí)過節(jié)的時(shí)候起碼給你的客戶發(fā)一條慰問短信。
從服務(wù)質(zhì)量上來說,你必須熟知每一款產(chǎn)品,在為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,一定要根據(jù)客戶的實(shí)際需求來設(shè)計(jì)。
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