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  • 五星酒店標(biāo)準(zhǔn)

    懸賞分:20|
    五星酒店標(biāo)準(zhǔn)
    知識(shí)庫(kù)標(biāo)簽: |列兵
    總體
    1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全 五星級(jí)大酒店
    2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料   
    3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)   
    4、有央空調(diào)系統(tǒng)   
    5、有背景音響系統(tǒng)   
    6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
    接待大廳
    1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足   
    2、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)總服務(wù)臺(tái)總服務(wù)臺(tái)有英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員崗   
    3、提供留言服務(wù)、次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)   
    4、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、英文本市交通地圖全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等   
    5、8小時(shí)直接接受?chē)?guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟保險(xiǎn)箱、設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員、專(zhuān)職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理   
    6、非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車(chē)服務(wù)、門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅   
    7、至少能用2種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)必備語(yǔ)種)總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)提供服務(wù)(英語(yǔ)必備語(yǔ)種)各種指示用和服務(wù)用文字至少用英文同時(shí)表示
    客房
    1、至少有40間(套)供出租客房70%客房面積(含衛(wèi)生間和走廊)少于20平方米至少有5開(kāi)間豪華套房有殘疾人客房 五星級(jí)酒店客房
    2、客房裝修豪華有豪華軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架茶幾座椅床頭柜、床頭燈臺(tái)燈落地?zé)?、全身鏡行李架等高級(jí)配套家具   
    3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚用良好排風(fēng)設(shè)施110/220V電源插座電副機(jī)吹風(fēng)機(jī)和體重稱(chēng)裝高級(jí)座便器梳妝臺(tái)浴缸并帶淋浴噴頭配浴簾晾曬繩24小時(shí)供應(yīng)冷熱水   
    4、有直撥?chē)?guó)內(nèi)、國(guó)際電有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)播放頻道少于16自辦節(jié)目至少有2頻道而且還具有兩種上外語(yǔ)衛(wèi)星電視頻道國(guó)外游客帶來(lái)方便   
    5、有與五星級(jí)相匹配文具用品提供開(kāi)夜床服務(wù)24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊免費(fèi)提供茶葉或咖啡客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧24小時(shí)提供西式早餐正餐送餐服務(wù)   
    6、提供叫醒服務(wù)留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗熨燙和修補(bǔ)服務(wù)提供擦鞋服務(wù)   
    7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理每日更換床單和枕套客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊
    餐飲
    1、有布局合理、裝飾豪華餐廳至少能提供2種風(fēng)味餐 五星級(jí)酒店餐廳
    2、有布局合理、裝飾豪華西餐廳配專(zhuān)門(mén)西餐廚房   
    3、有獨(dú)具特色格調(diào)高雅咖啡廳能提供自助早餐、西餐正餐   
    4、有適當(dāng)小宴會(huì)廳有封閉酒吧間   
    5、餐廳、酒吧主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù)   
    6、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割有足夠冷氣設(shè)備冷菜間有空氣消毒設(shè)施粗加工間與操作間隔離有足夠冷庫(kù)有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾設(shè)施并保持其封閉
    公共區(qū)域
    1、有足夠停車(chē)場(chǎng)有足夠高質(zhì)量客用電梯轎箱裝修高檔并有服務(wù)電梯   
    2、有公用電并有市內(nèi)電簿   
    3、有男女分設(shè)公共衛(wèi)生間 五星級(jí)酒店
    4、有商場(chǎng)出售旅行日常用品旅游紀(jì)念品、工藝品等商品   
    5、有商務(wù)心代售郵票代發(fā)信件辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等提供打字服務(wù)   
    6、有醫(yī)務(wù)室   
    7、提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)   
    8、提供市內(nèi)觀光服務(wù)   
    9、有應(yīng)急供電專(zhuān)用線和應(yīng)急照明燈
    為最佳答案評(píng)分?
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    不好 0% (0)
    (目前有 1 個(gè)人評(píng)價(jià))

    其 他 回 答共4條

    1樓

    樓總結(jié)太全面了我再狗尾續(xù)貂下吧五星級(jí)酒店分 硬件設(shè)施和軟件設(shè)施硬件些配套設(shè)施達(dá)五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)
    知識(shí)庫(kù)標(biāo)簽: |列兵

    2樓


    458748338
    知識(shí)庫(kù)標(biāo)簽: |列兵

    3樓


    257571404
    知識(shí)庫(kù)標(biāo)簽: |列兵

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