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調(diào)查方案基本內(nèi)容：
調(diào)查目：了解某家用電器廠企業(yè)產(chǎn)品知名度；產(chǎn)品市場占有率；用戶對該廠產(chǎn)品質(zhì)量評價及滿意度
調(diào)查對象：定區(qū)域內(nèi)所有居民家庭
調(diào)查單位：調(diào)查區(qū)域內(nèi)每居民家庭
調(diào)查內(nèi)容：見問卷根據(jù)調(diào)查目確定
調(diào)查方式與方法：抽樣調(diào)查、訪問法
調(diào)查工作起止時間：
調(diào)查工作組織與實施計劃：主要包括調(diào)查人員培訓、經(jīng)費預算和管理、調(diào)查工作組織機構及人員構成等

×××家用電器市場調(diào)查問卷

尊敬先生、女士：您好
我們×××市場調(diào)研公司了了解廣大用戶對×××家用電器使用及滿意程度占用您幾分鐘時間問幾問題希望得您合作謝謝
A：被調(diào)查者基本情況資料
A1：您家有 口人
A2：您家年人均收入
（A）400元下 （B） 400—800元 （C） 800—1200元
（D） 1200—2000元（E） 2000—3000元 （F） 3000元上
A5：您知道×××家用電器（若知道繼續(xù)選答下問題若知道停止選答）
（A）知道 （B）知道

B1：您對×××家用電器了解多少
（A）非常了解 （B）般 （C）了解點 （D）了解
B2：您知道×××家用電器廠生產(chǎn)些家電產(chǎn)品
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調(diào)
B3：您聽過有人談及×××家用電器
（A）經(jīng)常聽（B）偶爾聽 （C）沒聽過
B4: 您家否購買了×××家用電器（若回答繼續(xù)選答下問題若回答否停止選答）
（A） （B）否
C1：您家購買了×××家用電器廠生產(chǎn)些家用電器
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調(diào)
（F）其
C2：您覺得×××家用電器產(chǎn)品質(zhì)量何
（A）非常好 （B）比較好 （C）般 （D）太好 （E）非常好
C3：您認×××家用電器產(chǎn)品質(zhì)量好有：
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調(diào)
（F）其
C4：您對×××家用電器廠服務質(zhì)量否滿意
（A）滿意 （B）比較滿意 （C）般 （D）太滿意（E） 滿意
C5: 您對XXX家用電器廠下些服務滿意
咨詢服務 （B）銷售服務 （C）維修服務（D）投訴服務
（G）其

謝謝合作