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|列兵
而狹義會展服務(wù)概念指會展過程由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商及觀眾所提供各類服務(wù)兩概念其主要區(qū)別服務(wù)主體和形式同從主體上看廣義會展服務(wù)主體會展活動外部機構(gòu)會展場館、廣告公司、工程搭建公司等;而狹義會展服務(wù)主體會展活動主辦方或承辦方會展活動內(nèi)部機構(gòu)從形式上看廣義會展服務(wù)主體提供直接服務(wù)項目宣傳物品印刷、展臺搭建、展品運輸?shù)鹊龋欢M義會展服務(wù)主要提供咨詢、推介和溝通等間接服務(wù)會展活動舉辦方或承辦方般都委托相關(guān)公司或部門會展場館或其公司提供具體服務(wù)內(nèi)容和項目或者會展活動舉辦方或承辦方提供些比較簡單直接服務(wù)貴賓接待服務(wù)等
按照上劃分原則當會展場館作某會展活動租賃場地場館會展服務(wù)屬于廣義會展服務(wù);當會展場館自辦展會時場館會展服務(wù)看成狹義會展服務(wù)無論屬于廣義會展服務(wù)或狹義會展服務(wù)范疇場館會展服務(wù)內(nèi)容般分下幾類:
(1)秘書禮儀類服務(wù)指會議和展覽期間提供會議記錄、資料整理、簽引導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、會展調(diào)研等內(nèi)容服務(wù)
(2)安全保衛(wèi)類服務(wù)保證會展活動正常開展防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做工作稱之安全保衛(wèi)類服務(wù)
(3)設(shè)計安裝類服務(wù)指對會展活動現(xiàn)場展位展臺、開幕式現(xiàn)場等進行設(shè)計和施1二安裝服務(wù)
(4)物品租賃類服務(wù)指參展商或與會者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃服務(wù)
(5)運輸倉儲類服務(wù)指參展商提供展品場內(nèi)運輸及展品包裝物品儲存?zhèn)}儲服務(wù)
(6)廣告宣傳類服務(wù)指會展活動參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳擴大活動期間企業(yè)或產(chǎn)品知名度服務(wù)
(7)勤保障類服務(wù)保證活動正常進行所需服務(wù)緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等
有些學(xué)者會展場館內(nèi)提供水、電、壓縮空氣、照明、冷暖空調(diào)、電及國際互聯(lián)網(wǎng)、清潔衛(wèi)生、停車等歸于場館服務(wù)內(nèi)容本書些內(nèi)容歸場館設(shè)施管理之因些內(nèi)容各場館管理所必須提供有形設(shè)備設(shè)施據(jù)此本書場館服務(wù)歸納上七類本章節(jié)針對每類別分別進行探討
對于同會展場館由于市場定位同其所提供服務(wù)也會有所差異對于國際性會展活動目標市場場館其所提供服務(wù)項目及形式更加全面和國際化;而立足于本土?xí)够顒訒箞鲳^則服務(wù)上更傾向于親切和務(wù)實提供服務(wù)方式上也多樣既場館自身提供服務(wù)也聘請專業(yè)公司提供相關(guān)服務(wù)或者采用特許經(jīng)營形式向參展商或活動其參與者提供相關(guān)服務(wù)
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