2樓
由于每一個(gè)咨詢項(xiàng)目都是非標(biāo)準(zhǔn)化，都是個(gè)性化的，因此一般來(lái)講，咨詢項(xiàng)目的費(fèi)用不會(huì)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，咨詢公司的收費(fèi)主要是根據(jù)一項(xiàng)咨詢服務(wù)所需要的工作量、工作難度和工作時(shí)限等因素來(lái)決定的。這里主要包括咨詢?nèi)藛T的費(fèi)用、調(diào)研費(fèi)、資料費(fèi)、差旅費(fèi)、信息費(fèi)、再咨詢費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等等。而咨詢?nèi)藛T的費(fèi)用往往是占大頭的，一名本土的高級(jí)咨詢?nèi)藛T每一有效工作小時(shí)的費(fèi)用一般在1000元人民幣以上。同時(shí)，不同的咨詢服務(wù)方式其收費(fèi)方式也是不同的，有的是按時(shí)收費(fèi)，有的是按月收費(fèi)，有的是按項(xiàng)目收費(fèi)。另外，為了適應(yīng)客戶的需求，有一些項(xiàng)目還會(huì)采用組合式收費(fèi)，將一部分費(fèi)用與項(xiàng)目實(shí)效相掛鉤，當(dāng)然這樣的費(fèi)用相對(duì)就會(huì)高些。咨詢公司如何為企業(yè)保守商業(yè)機(jī)密？替客戶保守商業(yè)機(jī)密是咨詢公司的一項(xiàng)重要職責(zé)。由于咨詢工作的需要，咨詢顧問(wèn)不可避免的要接觸和涉及企業(yè)的許多商業(yè)機(jī)密，而這些秘密如果不能很好的保守的話，將給客戶企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。因此，規(guī)范的咨詢公司都建立了嚴(yán)格的保密制度和保密流程。例如，咨詢公司在與每個(gè)客戶簽訂咨詢服務(wù)合同時(shí)都注明了保密義務(wù)和相應(yīng)的違約責(zé)任，項(xiàng)目開(kāi)始前還將向客戶企業(yè)提供保密承諾書，規(guī)定了保密的范圍和時(shí)間。另外，在內(nèi)控方面，通和咨詢公司設(shè)有保密制度，在與每位咨詢顧問(wèn)的聘用合同中都規(guī)定的保密義務(wù)和責(zé)任；每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始前，參與的咨詢?nèi)藛T都將簽署保密承諾，項(xiàng)目的各類資料有專人保管，項(xiàng)目結(jié)束后所有資料都要收回歸檔，等等。企業(yè)在咨詢服務(wù)過(guò)程中如何與咨詢公司密切合作?企業(yè)與咨詢公司的合作程度直接決定了咨詢的結(jié)果。企業(yè)在與咨詢公司合作中需要注意以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)溝通。由于企業(yè)對(duì)咨詢公司的工作并不一定熟悉，而咨詢公司更是需要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間才能對(duì)企業(yè)有全面準(zhǔn)確的了解，因此，在合作之初，保持充分有效的溝通是關(guān)鍵。而溝通的重點(diǎn)是咨詢的內(nèi)容、要求、目標(biāo)、程序以及其他細(xì)則達(dá)成一致。2、信任。企業(yè)要信任咨詢公司，要根據(jù)咨詢公司的要求，將其全部真實(shí)情況和資料如實(shí)告知咨詢公司，不能有所隱瞞或因認(rèn)為某些情況與咨詢主題無(wú)關(guān)而不主動(dòng)提供。否則，咨詢公司得出的結(jié)論將建立在不完整，甚至是錯(cuò)誤的信息基礎(chǔ)上的。3、理解。咨詢過(guò)程中雙方難免會(huì)對(duì)一些問(wèn)題產(chǎn)生不同的看法，企業(yè)也可能會(huì)對(duì)咨詢公司的一些做法和建議產(chǎn)生懷疑，咨詢公司也會(huì)對(duì)企業(yè)的一些固有的管理基礎(chǔ)感到不解。這時(shí)就需要雙方相互理解，彼此協(xié)調(diào)。4、堅(jiān)定。咨詢過(guò)程中，特別是實(shí)施過(guò)程中，往往會(huì)對(duì)企業(yè)原有的利益格局和利益關(guān)系產(chǎn)生影響，甚至是破壞，因此對(duì)咨詢方案懷疑和否定的聲音自然就會(huì)冒出來(lái)，這時(shí)就需要企業(yè)，特別是企業(yè)的決策者具有堅(jiān)定的信念，不屈服于壓力，不半途而廢，而是持之以恒，許多案例告訴我們，堅(jiān)持就是勝利。咨詢的成果形態(tài)是什么？是否提交咨詢報(bào)告后咨詢就結(jié)束了？ 管理咨詢的成果首先表現(xiàn)為書面形式的咨詢報(bào)告、推薦方案、實(shí)施方法和背景材料及數(shù)據(jù)分析等（有時(shí)也可能是口頭形式的）。其次，管理咨詢的成果進(jìn)一步表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T在書面形式的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的輔助實(shí)施、合作管理、內(nèi)部培訓(xùn)等具體工作及其整個(gè)過(guò)程。因此，咨詢成果并非僅僅是一疊書面報(bào)告，指導(dǎo)和幫助企業(yè)實(shí)施的具體過(guò)程也是咨詢的重要成果形式。提交書面報(bào)告只是咨詢過(guò)程中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。如何評(píng)判咨詢服務(wù)的效果?評(píng)判咨詢服務(wù)一般從幾個(gè)方面來(lái)看：1、咨詢企業(yè)所銷售的并非知識(shí)產(chǎn)品本身，而是知識(shí)產(chǎn)品對(duì)解決客戶實(shí)際問(wèn)題所提供的服務(wù)，因此咨詢服務(wù)的評(píng)判重在客戶的實(shí)際效果。2、咨詢效果的特征主要表現(xiàn)在客戶方，并具有滯后性。咨詢成果應(yīng)具有創(chuàng)見(jiàn)性、預(yù)見(jiàn)性和可操作性，并能夠幫助客戶取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3、咨詢企業(yè)的成功案例是標(biāo)志咨詢企業(yè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，對(duì)于咨詢公司和被咨詢企業(yè)而言，一個(gè)好的管理咨詢方案的產(chǎn)生應(yīng)是互動(dòng)式的。即整個(gè)方案的產(chǎn)生應(yīng)是建立在雙方進(jìn)行充分而廣泛的溝通基礎(chǔ)上的，而不能是閉門造車，這種互動(dòng)，不只是跟最高層還包括同中層、基層管理人員進(jìn)行的溝通與了解，達(dá)成一種共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后得出最終方案。這就是所謂的“量體裁衣”。 只有這樣才有可能保證方案的可操作性，而只有可操作性強(qiáng)的方案才能給企業(yè)帶來(lái)真正的價(jià)值和意義，可以說(shuō)?一個(gè)實(shí)施性差的方案對(duì)企業(yè)是沒(méi)有附加價(jià)值的，是不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，甚至對(duì)于企業(yè)是一種誤導(dǎo)和人力財(cái)力的浪費(fèi)。
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