2樓
由于每一個咨詢項目都是非標準化，都是個性化的，因此一般來講，咨詢項目的費用不會有統(tǒng)一的標準，咨詢公司的收費主要是根據一項咨詢服務所需要的工作量、工作難度和工作時限等因素來決定的。這里主要包括咨詢人員的費用、調研費、資料費、差旅費、信息費、再咨詢費、會議費等等。而咨詢人員的費用往往是占大頭的，一名本土的高級咨詢人員每一有效工作小時的費用一般在1000元人民幣以上。同時，不同的咨詢服務方式其收費方式也是不同的，有的是按時收費，有的是按月收費，有的是按項目收費。另外，為了適應客戶的需求，有一些項目還會采用組合式收費，將一部分費用與項目實效相掛鉤，當然這樣的費用相對就會高些。咨詢公司如何為企業(yè)保守商業(yè)機密？替客戶保守商業(yè)機密是咨詢公司的一項重要職責。由于咨詢工作的需要，咨詢顧問不可避免的要接觸和涉及企業(yè)的許多商業(yè)機密，而這些秘密如果不能很好的保守的話，將給客戶企業(yè)帶來不可估量的損失。因此，規(guī)范的咨詢公司都建立了嚴格的保密制度和保密流程。例如，咨詢公司在與每個客戶簽訂咨詢服務合同時都注明了保密義務和相應的違約責任，項目開始前還將向客戶企業(yè)提供保密承諾書，規(guī)定了保密的范圍和時間。另外，在內控方面，通和咨詢公司設有保密制度，在與每位咨詢顧問的聘用合同中都規(guī)定的保密義務和責任；每個項目開始前，參與的咨詢人員都將簽署保密承諾，項目的各類資料有專人保管，項目結束后所有資料都要收回歸檔，等等。企業(yè)在咨詢服務過程中如何與咨詢公司密切合作?企業(yè)與咨詢公司的合作程度直接決定了咨詢的結果。企業(yè)在與咨詢公司合作中需要注意以下幾點：1、加強溝通。由于企業(yè)對咨詢公司的工作并不一定熟悉，而咨詢公司更是需要通過較長時間才能對企業(yè)有全面準確的了解，因此，在合作之初，保持充分有效的溝通是關鍵。而溝通的重點是咨詢的內容、要求、目標、程序以及其他細則達成一致。2、信任。企業(yè)要信任咨詢公司，要根據咨詢公司的要求，將其全部真實情況和資料如實告知咨詢公司，不能有所隱瞞或因認為某些情況與咨詢主題無關而不主動提供。否則，咨詢公司得出的結論將建立在不完整，甚至是錯誤的信息基礎上的。3、理解。咨詢過程中雙方難免會對一些問題產生不同的看法，企業(yè)也可能會對咨詢公司的一些做法和建議產生懷疑，咨詢公司也會對企業(yè)的一些固有的管理基礎感到不解。這時就需要雙方相互理解，彼此協(xié)調。4、堅定。咨詢過程中，特別是實施過程中，往往會對企業(yè)原有的利益格局和利益關系產生影響，甚至是破壞，因此對咨詢方案懷疑和否定的聲音自然就會冒出來，這時就需要企業(yè)，特別是企業(yè)的決策者具有堅定的信念，不屈服于壓力，不半途而廢，而是持之以恒，許多案例告訴我們，堅持就是勝利。咨詢的成果形態(tài)是什么？是否提交咨詢報告后咨詢就結束了？ 管理咨詢的成果首先表現為書面形式的咨詢報告、推薦方案、實施方法和背景材料及數據分析等（有時也可能是口頭形式的）。其次，管理咨詢的成果進一步表現為咨詢人員在書面形式的基礎上所進行的輔助實施、合作管理、內部培訓等具體工作及其整個過程。因此，咨詢成果并非僅僅是一疊書面報告，指導和幫助企業(yè)實施的具體過程也是咨詢的重要成果形式。提交書面報告只是咨詢過程中的一個重要節(jié)點，而不是終點。如何評判咨詢服務的效果?評判咨詢服務一般從幾個方面來看：1、咨詢企業(yè)所銷售的并非知識產品本身，而是知識產品對解決客戶實際問題所提供的服務，因此咨詢服務的評判重在客戶的實際效果。2、咨詢效果的特征主要表現在客戶方，并具有滯后性。咨詢成果應具有創(chuàng)見性、預見性和可操作性，并能夠幫助客戶取得經濟效益和社會效益。3、咨詢企業(yè)的成功案例是標志咨詢企業(yè)成功與否的重要標準。其實，對于咨詢公司和被咨詢企業(yè)而言，一個好的管理咨詢方案的產生應是互動式的。即整個方案的產生應是建立在雙方進行充分而廣泛的溝通基礎上的，而不能是閉門造車，這種互動，不只是跟最高層還包括同中層、基層管理人員進行的溝通與了解，達成一種共識的標準，然后根據這個標準對可選方案進行評價，最后得出最終方案。這就是所謂的“量體裁衣”。 只有這樣才有可能保證方案的可操作性，而只有可操作性強的方案才能給企業(yè)帶來真正的價值和意義，可以說?一個實施性差的方案對企業(yè)是沒有附加價值的，是不能為企業(yè)創(chuàng)造價值的，甚至對于企業(yè)是一種誤導和人力財力的浪費。
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