電話交換機(jī)的主要作用是什么
懸賞分:20|
其 他 回 答共7條
1樓
實(shí)現(xiàn)電話之間的通話,提高線路的利用率。
希望對(duì)你有幫助,謝謝!
知識(shí)庫(kù)標(biāo)簽:
|列兵
2樓
數(shù)字交換機(jī)部分功能描述
雙路由選擇:
用戶接入了移動(dòng)在內(nèi)兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商的電話外線,可以實(shí)現(xiàn)線路備份,呼出享受資費(fèi)優(yōu)惠。
經(jīng)濟(jì)路由:
根據(jù)資費(fèi)情況,交換機(jī)自動(dòng)選擇自動(dòng)選擇經(jīng)濟(jì)路由線路進(jìn)行電話呼叫。
統(tǒng)一號(hào)碼:
兩種方式共存:擁有統(tǒng)一市話總機(jī)號(hào)碼,提升企業(yè)形象,同時(shí)有直撥的分機(jī)市話號(hào)碼,號(hào)碼分配、撥號(hào)方式十分靈活;
總機(jī)歡迎詞:
集團(tuán)客戶可以根據(jù)自身需要,個(gè)性化的設(shè)定總機(jī)歡迎詞。如:“歡迎致電某某公司,請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào),查號(hào)請(qǐng)撥0”可根據(jù)客戶的實(shí)際需求,自己去錄音,自己去隨意改變歡迎詞。
電腦話務(wù)員:
自動(dòng)實(shí)現(xiàn)日服/夜服轉(zhuǎn)換,如:日間設(shè)置前臺(tái)人工話務(wù)員接聽,晚間設(shè)置保安人員接聽;
遇忙提示,撥打分機(jī)忙時(shí),有自動(dòng)語(yǔ)音提示“您所撥打的電話正忙,請(qǐng)稍后再撥!”
重?fù)芄δ埽瑩艽蚍謾C(jī)遇忙,或撥號(hào)錯(cuò)誤等情況,可重新?lián)芰硪环謾C(jī),無(wú)需掛斷重?fù)埽?br> 短號(hào)互撥:
內(nèi)部分機(jī)直接撥打短號(hào)碼,通話免費(fèi),提高溝通效率,同時(shí)減低通信成本
來(lái)電顯示
配備了來(lái)電顯示功能的話機(jī),就可顯示主叫號(hào)碼。支持外線和內(nèi)部分機(jī)呼入是的來(lái)電顯示,同時(shí)轉(zhuǎn)接電話能實(shí)現(xiàn)二次來(lái)顯。
內(nèi)部呼叫等待
當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部呼叫時(shí),如果被叫忙,來(lái)電者聽回鈴音而不是忙音,系統(tǒng)將向被叫方分機(jī)送呼叫等待音,指示有呼叫等待應(yīng)答。
自動(dòng)回叫
用戶呼叫內(nèi)部分機(jī),如果被叫分機(jī)忙,可通過(guò)按特殊的接入碼,設(shè)置在該分機(jī)空閑后,系統(tǒng)自動(dòng)向來(lái)電者和被叫分機(jī)發(fā)起呼叫,雙方分機(jī)響鈴。
呼叫停放
用戶將通話過(guò)程中的一方暫時(shí)擱置并掛機(jī),稱為呼叫停放。用戶可接聽其他電話或進(jìn)行其他呼叫;然后在一定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)通話,否則,被停放的一方回叫該用戶。
轉(zhuǎn)移呼叫
離位轉(zhuǎn)移
呼叫設(shè)置了離位轉(zhuǎn)移的分機(jī),全部入呼叫均被轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的分機(jī)、外線電話或手機(jī)
遇忙轉(zhuǎn)移
如果電話正忙,呼叫轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的其他分機(jī)、外線電話或手機(jī)
無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移
來(lái)電一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有摘機(jī)應(yīng)答,呼叫轉(zhuǎn)移到設(shè)定的分機(jī)、外線電話或手機(jī)
記帳電話
系統(tǒng)提供2000多個(gè)記帳帳號(hào),用戶可在任意一部分機(jī)利用帳號(hào)以及對(duì)應(yīng)的密碼撥打本地網(wǎng)、長(zhǎng)話等,系統(tǒng)可以對(duì)不同的帳號(hào)設(shè)置不同的功能和撥號(hào)等級(jí)允許。
呼叫限制
系統(tǒng)具有靈活、方便、可靠的呼出限制機(jī)制,分為8個(gè)撥號(hào)等級(jí)、16個(gè)功能等級(jí),滿足用戶的各種需求。如可以禁止某些分機(jī)長(zhǎng)途呼叫功能,只能打內(nèi)線分機(jī),只能打市話等等限制。
用戶分組
可以按部門或不同職能設(shè)置多部分機(jī)為組群,組群內(nèi)設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的組群號(hào)碼,有來(lái)電時(shí),群內(nèi)分機(jī)同時(shí)響鈴或輪流響鈴,保證所有來(lái)電都得到及時(shí)的應(yīng)答。
日服/夜服模式轉(zhuǎn)換
系統(tǒng)提供了“日服”和“夜服”工作模式,可以根據(jù)不同時(shí)間,開啟電腦自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)或者人工話務(wù)員模式,或者日間夜間設(shè)定不同分機(jī)應(yīng)答外線呼叫,而不需要人工干預(yù)自動(dòng)切換。
多方電話會(huì)議
系統(tǒng)支持多達(dá)30方成員的電話會(huì)議或廣播電話會(huì)議,與會(huì)方可以是企業(yè)內(nèi)部、來(lái)自市話中繼(即外線)、專網(wǎng)中繼等等,而無(wú)需增加其他會(huì)議設(shè)備,且會(huì)議建立方式靈活而方便。
免打擾(DND)
分機(jī)用戶設(shè)置免打擾業(yè)務(wù)后,拒絕任何呼入電話,對(duì)方聽忙音,但是呼出電話不受影響,在有需要時(shí),企業(yè)話務(wù)員仍可以強(qiáng)插撥入免打擾的分機(jī),并可以隨時(shí)取消該服務(wù)設(shè)定。
強(qiáng)大的監(jiān)控功能
授權(quán)用戶可對(duì)每個(gè)通話的用戶進(jìn)行強(qiáng)拆、插入、監(jiān)聽等操作,可以配置PC話務(wù)臺(tái),通過(guò)以太網(wǎng)接入方式,實(shí)現(xiàn)分機(jī)管理、呼叫處理、狀態(tài)查詢等強(qiáng)大的監(jiān)控功能。
中文維護(hù)操作臺(tái)
多功能維護(hù)操作臺(tái)采用以太網(wǎng)接入方式,支持遠(yuǎn)程維護(hù)。集話務(wù)處理、告警監(jiān)控、數(shù)據(jù)配置等功能于一身,具有中文顯示及輸入、下拉式菜單、易學(xué)易懂不用記憶等特點(diǎn)。
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
系統(tǒng)配備精確可靠的計(jì)費(fèi)體系,通過(guò)以太網(wǎng)方式集中計(jì)費(fèi),可存儲(chǔ)40000條原始話單,停電不會(huì)丟失,提供“押金功能”,即預(yù)付費(fèi)模式進(jìn)行計(jì)費(fèi),可根據(jù)不同時(shí)段、不同費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi),實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)政策同步變化。
豐富交換機(jī)功能
縮位撥號(hào)、熱線電話、呼出限制、記賬密碼、叫醒服務(wù)、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、來(lái)電顯示、用戶分群、指定代接、群內(nèi)代接、呼叫保留、呼叫停放、電話轉(zhuǎn)接、自動(dòng)回叫
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3樓
主要是內(nèi)部電話互打免費(fèi),節(jié)約公司成本。其次就是共用外線。和一樓的師傅說(shuō)的一樣!
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4樓
內(nèi)部免費(fèi)通話,綜合使用外線,,計(jì)費(fèi)。。。
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5樓
語(yǔ)音的存儲(chǔ)和交換
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6樓
提高線路的利用率!
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7樓
電話交換機(jī)的主要作用,是實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的互聯(lián)互通,比如:實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分機(jī)撥號(hào),免費(fèi)通話,就是其中的功能之一。
不過(guò)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)的電話交換機(jī)功能十分局限,不能滿足企業(yè)通信的需求。
目前已經(jīng)有能同時(shí)在手機(jī)、電腦、IP話機(jī)設(shè)備上使用的新一代通信系統(tǒng):企信。不僅可實(shí)現(xiàn)電話交換機(jī)的分機(jī)撥號(hào)免費(fèi)等功能,還在實(shí)現(xiàn)在WIFI狀態(tài)下,使用手機(jī)、平板進(jìn)行免費(fèi)通話和電話會(huì)議。
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