攝影行業(yè)有沒有官方的服務規(guī)范?
懸賞分：20|
北京市攝影行業(yè)服務規(guī)范(試行)
第一章 總 則
第一條 為加強本市攝影行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序和企業(yè)經(jīng)營行為，維護經(jīng)營者和消費者的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、中華人民共和國行業(yè)標準《照相業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求》、北京市地方標準《照相業(yè)質量標準》和《照相業(yè)服務操作規(guī)程》、《北京市實施<中華人民共和國水法>辦法》、《北京市實施<中華人民共和國水污染防治法>辦法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》（1989年衛(wèi)生部令第3號）、《北京市戶外廣告設置管理辦法》（2004年市政府令第151號）等有關規(guī)定，制定本規(guī)范。
第二條 本規(guī)范所稱攝影業(yè)是指運用照相機、感光材料等，在室內(nèi)外拍攝人物、風光及靜物產(chǎn)品等，通過沖印、電腦輸出、圖像處理、裝裱等塑造可視畫面形象;運用沖擴設備、數(shù)碼設備、輸出存儲介質、感光材料、沖洗藥液等從事沖版（卷）、圖片制作的經(jīng)營單位和機構。
第三條 本規(guī)范適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有從事攝影行業(yè)的經(jīng)營者。
第四條 商務部門是本市攝影行業(yè)的主管部門，負責提出促進攝影行業(yè)發(fā)展的政策建議，組織制定行業(yè)技術、技能、服務質量標準并實施監(jiān)督檢查工作。
第五條 本市攝影行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，積極協(xié)助政府有關部門依法做好對攝影經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督服務工作。
?。ㄒ唬﹨f(xié)助政府規(guī)范攝影市場。組織對經(jīng)營者遵紀守法、依法經(jīng)營教育。在行業(yè)中倡導愛崗盡責、誠實守信、優(yōu)質服務、方便群眾的職業(yè)準則；
?。ǘ└鶕?jù)國家和本市有關法律法規(guī)及《職業(yè)技能標準》、《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，開展相應培訓；
（三）依法履行對行業(yè)經(jīng)營條件、技術水平、工藝、環(huán)保、資源節(jié)約及從業(yè)人員持證上崗、掛牌服務的監(jiān)督；
（四）監(jiān)督攝影企業(yè)規(guī)范經(jīng)營服務，公開《營業(yè)執(zhí)照》、服務項目、價目表、投訴電話等。
第二章 開業(yè)條件
第六條 從事攝影沖印經(jīng)營服務的單位或機構的開業(yè)，應當遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┫蚬ど绦姓芾聿块T申請登記，依法領取營業(yè)執(zhí)照;
?。ǘ└鶕?jù)《招用技術工種從業(yè)人員規(guī)定》（勞動和社會保障部2000年6號令）的規(guī)定，從事規(guī)定職業(yè)的人員應當持《職業(yè)資格證書》上崗。
第七條 開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求：
一、攝影沖印經(jīng)營企業(yè)開業(yè)應當符合中華人民共和國行業(yè)標準《照相業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求》（SB/T10269-1996）、《污水綜合排放標準》（GB8978-88）、國家和北京市水污染物排放標準。感光材料廢物（沖洗藥液、廢感光膠片、感光原料及藥品等生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的各種有害廢物）應當有專門的收集、貯存容器，分類收集后按照有關規(guī)定委托具有危險廢物經(jīng)營許可證資質的單位定期、集中處置。
二、應當具備的專業(yè)條件和技術要求：
（一）經(jīng)營服務場地
1、有固定的、與經(jīng)營項目相適應的營業(yè)場所，營業(yè)室與攝影室、工作室要分開；
2、在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛下列相關證照和服務標識：
（1）營業(yè)執(zhí)照；
（2）服務投訴監(jiān)督電話；
?。?）服務項目及收費標準；
?。?）服務提示；
?。?）其他應當標識的與服務有關的內(nèi)容。
3、店面裝飾和櫥窗陳列美觀大方，有特色；
4、字號牌匾文字書寫規(guī)范、醒目；
5、戶外廣告設置及內(nèi)容應當遵守《廣告法》的規(guī)定；
6、使用規(guī)范價簽，規(guī)范填寫，商品碼放整齊，貨價相符；
7、經(jīng)營場所布局合理，清潔衛(wèi)生，符合《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求。店內(nèi)應當設有顧客等候休息處所；
8、經(jīng)營場所符合《北京市消防安全責任監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定。
?。ǘ┥a(chǎn)服務設施
?。?）有與經(jīng)營項目相適應的設備、設施；
?。?）有消毒處理拍攝用服裝服飾的設備、設施；
（3）有合理的上下水設施，廢水處理應符合國家和北京市水污染物排放標準；
?。?）使用化妝品應當符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的規(guī)定。
?。ㄈ臉I(yè)人員要求：
1、經(jīng)營者的基本標準：熟悉國家的法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度及經(jīng)營服務的業(yè)務知識，具有一定的經(jīng)營管理能力和組織領導能力；
2、從業(yè)人員的基本要求：信守職業(yè)道德，遵紀守法；具有初中以上文化程度或同等學歷；從事國家規(guī)定職業(yè)的人員應當取得職業(yè)資格證書；
3、上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴服務標志。
第三章 經(jīng)營服務管理
第八條 經(jīng)營者不得有下列行為：
?。ㄒ唬┎环祥_業(yè)標準擅自開業(yè)經(jīng)營；
（二）不明示服務項目、不明碼標價，不事先說明收費項目、服務項目、加工方法和服務方式的行為；
?。ㄈ┓欠ㄕ紦?jù)公共場地，強拉顧客拍照，欺詐顧客，非法牟取利益；
（四）銷售“三無”商品；使用不符合國家或行業(yè)標準的偽劣設備和材料；
?。ㄎ澹┘夹g工種人員無證上崗；
?。┣址赶M者肖像權；
?。ㄆ撸┳鎏摷購V告宣傳；
?。ò耍┢渌`法經(jīng)營行為。
第九條 經(jīng)營者應當向消費者提供服務的真實信息，對消費者提出或詢問的有關問題，應當做真實、明確的答復。
第十條 服務的基本要求：
?。ㄒ唬┳袷芈殬I(yè)道德規(guī)范；
（二）舉止文明，熱情主動。儀表儀容端莊、大方、整潔，表情自然、親切。語言文明禮貌，講普通話；
?。ㄈ炫品?。
第十一條 經(jīng)營者為消費者提供服務時應當按相應程序操作：
?。ㄒ唬橄M者提供符合本企業(yè)
工藝水平的樣片，介紹照片的制作周期、風格、質量和服務價格；
?。ǘ┰趨f(xié)商一致的前提下，為消費者開具服務單據(jù)，其內(nèi)容包括聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、規(guī)格尺寸、數(shù)量、價格，以及看樣片和交付照片的日期、經(jīng)手人等。對消費者所提出的特殊服務要求需注明；
（三）化妝人員要按照服務單據(jù)提供服務，根據(jù)消費者的特點和要求合理使用符合質量標準的化妝品，為顧客化妝造型，如需增加收費項目，應事先說明；攝影人員應進一步與消費者核對照相的各項要求，并按照要求為顧客拍照；
?。ㄋ模οM者提供的底片、照片、數(shù)碼文件等進行質量檢查，并向消費者說明其制作效果，對存在缺陷的來件，應在服務單據(jù)中注明；
?。ㄎ澹?shù)碼沖擴要提醒顧客將影像資料進行備份，并使用數(shù)碼設備直接向顧客展示影像資料，確定沖印要求；同時，要對下載的數(shù)碼影像文件作備份；
?。┌匆?guī)定期限為消費者提供符合約定要求的照片，妥善保管其底片、照片、數(shù)碼文件；
?。ㄆ撸╊櫩臀催x中的照片及次品廢品要采取刪除、粉碎等方法銷毀。
第十二條 對于消費者認為有特定意義的珍貴照片，根據(jù)消費者提出保值的需求，可實行保值服務。即由消費者提出照片、底片、膠卷或數(shù)碼影像的價值，在雙方協(xié)商一致的前提下，簽訂書面保值協(xié)議，保值服務費由經(jīng)營者與消費者共同協(xié)商確定。
第四章 質量規(guī)范原則標準
第十三條 拍攝的基本要求：
?。ㄒ唬┗緲藴剩河跋袂逦?，反差適宜，畫面結構合理，層次豐富，所攝人物神態(tài)自然、美觀真實；
（二）證件照嚴格按照特定的規(guī)格要求構圖；
（三）無技術失誤造成的虛、動、歪、斜、閃；
（四）符合本企業(yè)樣片的質量水平和服務約定的質量要求。
第十四條 化妝造型的質量標準：
（一） 按服務約定進行化妝造型；
?。ǘ?根據(jù)消費者的特點，合理使用化妝品和裝飾品，對人物進行適度美化；
?。ㄈ?化妝造型與整體拍攝風格相一致；
?。ㄋ模┓媳酒髽I(yè)樣片的質量水平和服務約定的質量要求。
第十五條 照片輸出（沖印）的基本要求：
?。ㄒ唬?基本要求：影像清晰，反差適宜，色彩飽和不偏色；
?。ǘ?無技術失誤造成的花、劃、化、閃、粗；
?。ㄈ?裁切整齊，裝裱工整平服；
?。ㄋ模┓媳酒髽I(yè)樣片的質量水平和服務約定的質量要求。
第十六條 照片的規(guī)格、介質、文件量：
?。ㄒ唬┱掌妮敵鼋橘|及介質品質均應符合服務約定，不得更改。
?。ǘ?shù)碼影像資料不得小于服務約定的文件量；
（三）照片規(guī)格尺寸應由照片的長乘以寬的形式標注，并使用法定計量單位，照片規(guī)格尺寸由消費者自己選擇。
照片規(guī)格尺寸對照表如下：
公制規(guī)格
常規(guī)照片名稱
2.5cm×3.5cm
1英寸
3.5cm×4.9cm
2英寸
5cm×7.2cm
3英寸
7.2cm×9.9cm
4英寸
8.5cm×12.5cm
5英寸
10cm×15cm
6英寸
12.6cm×17.5cm
7英寸
15cm×20cm
8英寸
19.2cm×24.4cm
10英寸
23.5cm×28.5cm
12英寸
26cm×35cm
14英寸
27.6cm×38.5cm
16英寸
32cm×45cm
18英寸
35cm×50cm
20英寸
50cm×60cm
24英寸
55cm×75cm
30英寸
70cm×90cm
36英寸
90cm×120cm
48英寸
120cm×150cm
60英寸
說明：
○特定尺寸的證件照不在此例；
○特殊規(guī)格尺寸由經(jīng)營者與消費者協(xié)商議定；
○藝術攝影中特殊比例構圖的照片，長度應符合上述標準。
○數(shù)碼創(chuàng)作照片規(guī)格可參照執(zhí)行。
第五章 賠償原則
第十七條 攝制或加工的照片經(jīng)兩次返工仍達不到約定的質量要求的，應當全額退還所收的費用。
第十八條 對于保值服務的項目，達不到協(xié)議規(guī)定的要求，且無法挽回的，應當按保值額予以全額賠償，并退還服務項目的所有收費。
第十九條 對于非保值服務的項目，因經(jīng)營者的責任造成損壞、丟失的，應當與消費者協(xié)商解決。事先有約定的，按約定賠償解決。
第二十條 未按約定時間交件，除不可抗拒原因之外，每延遲一天，經(jīng)營者按約定的票面價格的10%進行賠償。
第二十一條 無論何種原因，經(jīng)營者為消費者提供快件服務并收取加急費的，沒有按時交付，應雙倍退還加急費。消費者有具體要求的，雙方協(xié)商解決。
第二十二條 為顧客加工制作的相框、相冊等，在一年之內(nèi)出現(xiàn)開膠、變形的，應無償返工制作。
第二十三條 經(jīng)營者與消費者因商品質量或服務質量發(fā)生糾紛，由雙方約定送專業(yè)檢測機構進行檢測鑒定，檢測鑒定費用由申請方先行墊付，由最終責任方負擔。對于難以檢測鑒定的爭議，經(jīng)營者應提供自己無過錯的證據(jù)，不能提供無過錯證據(jù)的由經(jīng)營者承擔責任。
第二十四條 攝制或加工制作后的照片，經(jīng)營者負責保管六個月，數(shù)碼照片資料保管兩個月，消費者逾期不取的，經(jīng)營者有權處理。特殊約定除外。
第二十五條 侵犯肖像權、消費者與經(jīng)營者發(fā)生賠償爭議的，按照《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定予以解決。
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第一章 總 則
第一條 為加強本市攝影行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序和企業(yè)經(jīng)營行為，維護經(jīng)營者和消費者的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、中華人民共和國行業(yè)標準《照相業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求》、北京市地方標準《照相業(yè)質量標準》和《照相業(yè)服務操作規(guī)程》、《北京市實施<中華人民共和國水法>辦法》、《北京市實施<中華人民共和國水污染防治法>辦法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》（1989年衛(wèi)生部令第3號）、《北京市戶外廣告設置管理辦法》（2004年市政府令第151號）等有關規(guī)定，制定本規(guī)范。
第二條 本規(guī)范所稱攝影業(yè)是指運用照相機、感光材料等，在室內(nèi)外拍攝人物、風光及靜物產(chǎn)品等，通過沖印、電腦輸出、圖像處理、裝裱等塑造可視畫面形象;運用沖擴設備、數(shù)碼設備、輸出存儲介質、感光材料、沖洗藥液等從事沖版（卷）、圖片制作的經(jīng)營單位和機構。
第三條 本規(guī)范適用于本市行政區(qū)域內(nèi)所有從事攝影行業(yè)的經(jīng)營者。
第四條 商務部門是本市攝影行業(yè)的主管部門，負責提出促進攝影行業(yè)發(fā)展的政策建議，組織制定行業(yè)技術、技能、服務質量標準并實施監(jiān)督檢查工作。
第五條 本市攝影行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，積極協(xié)助政府有關部門依法做好對攝影經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督服務工作。
?。ㄒ唬﹨f(xié)助政府規(guī)范攝影市場。組織對經(jīng)營者遵紀守法、依法經(jīng)營教育。在行業(yè)中倡導愛崗盡責、誠實守信、優(yōu)質服務、方便群眾的職業(yè)準則；
?。ǘ└鶕?jù)國家和本市有關法律法規(guī)及《職業(yè)技能標準》、《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》，開展相應培訓；
（三）依法履行對行業(yè)經(jīng)營條件、技術水平、工藝、環(huán)保、資源節(jié)約及從業(yè)人員持證上崗、掛牌服務的監(jiān)督；
（四）監(jiān)督攝影企業(yè)規(guī)范經(jīng)營服務，公開《營業(yè)執(zhí)照》、服務項目、價目表、投訴電話等。
第二章 開業(yè)條件
第六條 從事攝影沖印經(jīng)營服務的單位或機構的開業(yè)，應當遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┫蚬ど绦姓芾聿块T申請登記，依法領取營業(yè)執(zhí)照;
?。ǘ└鶕?jù)《招用技術工種從業(yè)人員規(guī)定》（勞動和社會保障部2000年6號令）的規(guī)定，從事規(guī)定職業(yè)的人員應當持《職業(yè)資格證書》上崗。
第七條 開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求：
一、攝影沖印經(jīng)營企業(yè)開業(yè)應當符合中華人民共和國行業(yè)標準《照相業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術要求》（SB/T10269-1996）、《污水綜合排放標準》（GB8978-88）、國家和北京市水污染物排放標準。感光材料廢物（沖洗藥液、廢感光膠片、感光原料及藥品等生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的各種有害廢物）應當有專門的收集、貯存容器，分類收集后按照有關規(guī)定委托具有危險廢物經(jīng)營許可證資質的單位定期、集中處置。
二、應當具備的專業(yè)條件和技術要求：
（一）經(jīng)營服務場地
1、有固定的、與經(jīng)營項目相適應的營業(yè)場所，營業(yè)室與攝影室、工作室要分開；
2、在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛下列相關證照和服務標識：
（1）營業(yè)執(zhí)照；
（2）服務投訴監(jiān)督電話；
?。?）服務項目及收費標準；
?。?）服務提示；
?。?）其他應當標識的與服務有關的內(nèi)容。
3、店面裝飾和櫥窗陳列美觀大方，有特色；
4、字號牌匾文字書寫規(guī)范、醒目；
5、戶外廣告設置及內(nèi)容應當遵守《廣告法》的規(guī)定；
6、使用規(guī)范價簽，規(guī)范填寫，商品碼放整齊，貨價相符；
7、經(jīng)營場所布局合理，清潔衛(wèi)生，符合《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求。店內(nèi)應當設有顧客等候休息處所；
8、經(jīng)營場所符合《北京市消防安全責任監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定。
?。ǘ┥a(chǎn)服務設施
?。?）有與經(jīng)營項目相適應的設備、設施；
?。?）有消毒處理拍攝用服裝服飾的設備、設施；
（3）有合理的上下水設施，廢水處理應符合國家和北京市水污染物排放標準；
?。?）使用化妝品應當符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的規(guī)定。
?。ㄈ臉I(yè)人員要求：
1、經(jīng)營者的基本標準：熟悉國家的法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度及經(jīng)營服務的業(yè)務知識，具有一定的經(jīng)營管理能力和組織領導能力；
2、從業(yè)人員的基本要求：信守職業(yè)道德，遵紀守法；具有初中以上文化程度或同等學歷；從事國家規(guī)定職業(yè)的人員應當取得職業(yè)資格證書；
3、上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴服務標志。
第三章 經(jīng)營服務管理
第八條 經(jīng)營者不得有下列行為：
?。ㄒ唬┎环祥_業(yè)標準擅自開業(yè)經(jīng)營；
（二）不明示服務項目、不明碼標價，不事先說明收費項目、服務項目、加工方法和服務方式的行為；
?。ㄈ┓欠ㄕ紦?jù)公共場地，強拉顧客拍照，欺詐顧客，非法牟取利益；
（四）銷售“三無”商品；使用不符合國家或行業(yè)標準的偽劣設備和材料；
?。ㄎ澹┘夹g工種人員無證上崗；
?。┣址赶M者肖像權；
?。ㄆ撸┳鎏摷購V告宣傳；
?。ò耍┢渌`法經(jīng)營行為。
第九條 經(jīng)營者應當向消費者提供服務的真實信息，對消費者提出或詢問的有關問題，應當做真實、明確的答復。
第十條 服務的基本要求：
?。ㄒ唬┳袷芈殬I(yè)道德規(guī)范；
（二）舉止文明，熱情主動。儀表儀容端莊、大方、整潔，表情自然、親切。語言文明禮貌，講普通話；
?。ㄈ炫品?。
第十一條 經(jīng)營者為消費者提供服務時應當按相應程序操作：
?。ㄒ唬橄M者提供符合本企業(yè)
工藝水平的樣片，介紹照片的制作周期、風格、質量和服務價格；
?。ǘ┰趨f(xié)商一致的前提下，為消費者開具服務單據(jù)，其內(nèi)容包括聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、規(guī)格尺寸、數(shù)量、價格，以及看樣片和交付照片的日期、經(jīng)手人等。對消費者所提出的特殊服務要求需注明；
（三）化妝人員要按照服務單據(jù)提供服務，根據(jù)消費者的特點和要求合理使用符合質量標準的化妝品，為顧客化妝造型，如需增加收費項目，應事先說明；攝影人員應進一步與消費者核對照相的各項要求，并按照要求為顧客拍照；
?。ㄋ模οM者提供的底片、照片、數(shù)碼文件等進行質量檢查，并向消費者說明其制作效果，對存在缺陷的來件，應在服務單據(jù)中注明；
?。ㄎ澹?shù)碼沖擴要提醒顧客將影像資料進行備份，并使用數(shù)碼設備直接向顧客展示影像資料，確定沖印要求；同時，要對下載的數(shù)碼影像文件作備份；
?。┌匆?guī)定期限為消費者提供符合約定要求的照片，妥善保管其底片、照片、數(shù)碼文件；
?。ㄆ撸╊櫩臀催x中的照片及次品廢品要采取刪除、粉碎等方法銷毀。
第十二條 對于消費者認為有特定意義的珍貴照片，根據(jù)消費者提出保值的需求，可實行保值服務。即由消費者提出照片、底片、膠卷或數(shù)碼影像的價值，在雙方協(xié)商一致的前提下，簽訂書面保值協(xié)議，保值服務費由經(jīng)營者與消費者共同協(xié)商確定。
第四章 質量規(guī)范原則標準
第十三條 拍攝的基本要求：
?。ㄒ唬┗緲藴剩河跋袂逦?，反差適宜，畫面結構合理，層次豐富，所攝人物神態(tài)自然、美觀真實；
（二）證件照嚴格按照特定的規(guī)格要求構圖；
（三）無技術失誤造成的虛、動、歪、斜、閃；
（四）符合本企業(yè)樣片的質量水平和服務約定的質量要求。
第十四條 化妝造型的質量標準：
（一） 按服務約定進行化妝造型；
?。ǘ?根據(jù)消費者的特點，合理使用化妝品和裝飾品，對人物進行適度美化；
?。ㄈ?化妝造型與整體拍攝風格相一致；
?。ㄋ模┓媳酒髽I(yè)樣片的質量水平和服務約定的質量要求。
第十五條 照片輸出（沖印）的基本要求：
?。ㄒ唬?基本要求：影像清晰，反差適宜，色彩飽和不偏色；
?。ǘ?無技術失誤造成的花、劃、化、閃、粗；
?。ㄈ?裁切整齊，裝裱工整平服；
?。ㄋ模┓媳酒髽I(yè)樣片的質量水平和服務約定的質量要求。
第十六條 照片的規(guī)格、介質、文件量：
?。ㄒ唬┱掌妮敵鼋橘|及介質品質均應符合服務約定，不得更改。
?。ǘ?shù)碼影像資料不得小于服務約定的文件量；
（三）照片規(guī)格尺寸應由照片的長乘以寬的形式標注，并使用法定計量單位，照片規(guī)格尺寸由消費者自己選擇。
照片規(guī)格尺寸對照表如下：
公制規(guī)格
常規(guī)照片名稱
2.5cm×3.5cm
1英寸
3.5cm×4.9cm
2英寸
5cm×7.2cm
3英寸
7.2cm×9.9cm
4英寸
8.5cm×12.5cm
5英寸
10cm×15cm
6英寸
12.6cm×17.5cm
7英寸
15cm×20cm
8英寸
19.2cm×24.4cm
10英寸
23.5cm×28.5cm
12英寸
26cm×35cm
14英寸
27.6cm×38.5cm
16英寸
32cm×45cm
18英寸
35cm×50cm
20英寸
50cm×60cm
24英寸
55cm×75cm
30英寸
70cm×90cm
36英寸
90cm×120cm
48英寸
120cm×150cm
60英寸
說明：
○特定尺寸的證件照不在此例；
○特殊規(guī)格尺寸由經(jīng)營者與消費者協(xié)商議定；
○藝術攝影中特殊比例構圖的照片，長度應符合上述標準。
○數(shù)碼創(chuàng)作照片規(guī)格可參照執(zhí)行。
第五章 賠償原則
第十七條 攝制或加工的照片經(jīng)兩次返工仍達不到約定的質量要求的，應當全額退還所收的費用。
第十八條 對于保值服務的項目，達不到協(xié)議規(guī)定的要求，且無法挽回的，應當按保值額予以全額賠償，并退還服務項目的所有收費。
第十九條 對于非保值服務的項目，因經(jīng)營者的責任造成損壞、丟失的，應當與消費者協(xié)商解決。事先有約定的，按約定賠償解決。
第二十條 未按約定時間交件，除不可抗拒原因之外，每延遲一天，經(jīng)營者按約定的票面價格的10%進行賠償。
第二十一條 無論何種原因，經(jīng)營者為消費者提供快件服務并收取加急費的，沒有按時交付，應雙倍退還加急費。消費者有具體要求的，雙方協(xié)商解決。
第二十二條 為顧客加工制作的相框、相冊等，在一年之內(nèi)出現(xiàn)開膠、變形的，應無償返工制作。
第二十三條 經(jīng)營者與消費者因商品質量或服務質量發(fā)生糾紛，由雙方約定送專業(yè)檢測機構進行檢測鑒定，檢測鑒定費用由申請方先行墊付，由最終責任方負擔。對于難以檢測鑒定的爭議，經(jīng)營者應提供自己無過錯的證據(jù)，不能提供無過錯證據(jù)的由經(jīng)營者承擔責任。
第二十四條 攝制或加工制作后的照片，經(jīng)營者負責保管六個月，數(shù)碼照片資料保管兩個月，消費者逾期不取的，經(jīng)營者有權處理。特殊約定除外。
第二十五條 侵犯肖像權、消費者與經(jīng)營者發(fā)生賠償爭議的，按照《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定予以解決。
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