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弗雷德手機(jī)配件專營確實(shí)有問題：
1、客服業(yè)務(wù)水平差，本來手機(jī)套餐中就有座充，他還讓我買，我發(fā)現(xiàn)后，他就呵呵，真是無語；
2、態(tài)度不好，很長時(shí)間才說一句話，問什么答什么（還答的經(jīng)常有問題），多得一點(diǎn)不說；
3、我收到的三星I9100，里面的閱讀器有很多很久以前的閱讀記錄，明顯是翻新機(jī)，也問過身邊比較專業(yè)的朋友確定是翻新機(jī)，我當(dāng)時(shí)很生氣，我通過旺旺去問售后，售后讓我自己去鑒定，我即便鑒定出來，他們說不定還說是我自己裝的軟件，如有包裝損壞也不給退，這不都是他們說了算，最讓人生氣的是售后態(tài)度太差了，賣完東西就翻臉。
下面是部分通話記錄：
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:26:44): 系統(tǒng)提醒: 客服 弗雷德手機(jī)配件專營:c 將為您服務(wù)您好 現(xiàn)在我接待的人數(shù)非常多 有問題 請您留言 我看到后盡快回復(fù) 耽誤您時(shí)間非常抱歉
anitya69 (19:26:59): 我的手機(jī)i9100收到了，發(fā)現(xiàn)是翻新機(jī)，里面有別人用過的記錄。我之前和你們說過一旦發(fā)現(xiàn)不是國行不是全新會退貨的。請盡快給我答復(fù)
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:28:25): 具體是什么記錄？
anitya69 (19:29:07): 里面的讀書軟件有很多閱讀記錄，我找專業(yè)人員看了，確定是翻新機(jī)。絕對不是測試留下的痕跡
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:30:47): 懷疑 真假的話 可以 去售后客服 鑒定的是什么閱讀軟件？
anitya69 (19:31:12): 我沒看到，我老婆收到的他找專業(yè)人員鑒定過都不是小孩，都不是第一次買手機(jī)，不用解釋太多吧
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:32:10): 這個(gè)您可以 帶機(jī)器 直接去當(dāng)?shù)氐?售后 客服 鑒定 開單
anitya69 (19:32:22): 我要求退貨
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:32:24): 如果 確實(shí)是假貨 或者 翻新 我們肯定 對這個(gè)機(jī)器負(fù)責(zé)
anitya69 (19:32:34): 新機(jī)器不會有這樣的記錄
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:32:50): 什么記錄？
anitya69 (19:33:21): 閱讀記錄，有必要問得這么詳細(xì)嗎，難道還要說出是哪部小說名字嗎
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:34:39): 您這個(gè) 明天聯(lián)系我們這邊手機(jī)客服 處理吧有的手機(jī) 是里面 有預(yù)裝軟件
anitya69 (19:34:53): 我明天沒時(shí)間，要出差
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:35:06): 如果 懷疑真?zhèn)? 請您那邊直接去當(dāng)?shù)?售后客服 開檢測單
anitya69 (19:35:49): 預(yù)裝軟件也不會有用過的痕跡我只要求退貨，給我辦了
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:38:20): 如果您使用上面 沒有問題 只能自理郵費(fèi)退物品包裝和物品保護(hù)好全套寄回 不影響我們二次 不要有折痕 不要貼膠 不要有磨損 收到核實(shí) 完好給您退貨款 郵費(fèi)不退 寄回的郵費(fèi)您自理一下 如果包裝有損壞 有折痕 貼了膠 有磨損 換不了 退不了
anitya69 (19:39:59): 怎么辦理？郵費(fèi)你也要負(fù)責(zé)啊是你自己的機(jī)子有問題
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:42:12): 您說 懷疑 我們機(jī)器是假的 可以去售后客服 開檢測單
anitya69 (19:42:21): 我是客氣
弗雷德手機(jī)配件專營:c (19:42:25): 他們 確定是假的肯定 給您處理
anitya69 (19:42:57): 那我只要差評了我認(rèn)了